Questions fréquentes

Produits

• Qu'est-ce que le caroubier ?

Le caroubier est un arbre de la famille des fabacées pouvant atteindre jusqu'à 20 mètres de hauteur, aux feuilles persistantes de couleur vert foncé. Cet arbre pousse naturellement dans des zones rocheuses et arides du bassin méditerranéen et fleurit à l'automne, entre le mois de septembre et le mois de novembre. Ses fleurs sont très petites et nombreuses, disposées en spirale.

• Qu'est-ce que la caroube ?

La caroube est un fruit formé d'une gousse allongée, de couleur verte au cours de son développement devenant brun foncé à maturité. La pulpe de la gousse est torréfiée et moulue pour produire la farine de caroube, utilisée depuis très longtemps dans le cadre de la diète méditerranéenne.

• Quels sont les bienfaits de la caroube ?

La caroube est riche en antioxydants, en vitamines A, B1 et B2, en magnésium et en calcium. Naturellement sucrée, elle constitue néanmoins un aliment à faible apport calorique en raison de sa faible teneur en graisses et de sa haute teneur en fibres naturelles. Actuellement, la farine de caroube est utilisée dans de nombreuses recettes, elle constitue en effet une option saine et ne compte que 38 calories pour chaque cuillère à soupe.

• Comment conserver les produits Carob World ?

Les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec.

• Quelle est la durée de conservation des produits Carob World ?

La durée de conservation des produits Carob World est de 12 mois, dès lors que les conditions de conservation sont respectées.

• Les produits Carob World contiennent-ils du gluten ?

Les produits Carob World ne contiennent pas de gluten.

• Les produits Carob World sont-ils riches en fibres ?

Tous les produits Carob World ont une haute teneur en fibres. De plus, leur teneur en sel est très faible.

• Quels sont les bienfaits des produits Carob World ?

Toutes les barres et la pâte au lait et à l'amande Mediterranean Temptations sont des sources de calcium et de potassium.

Problèmes techniques

• Je ne parviens pas à me connecter. Pourquoi ?

Pour se connecter, l'utilisateur doit être enregistré. Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez le faire en cliquant sur " Se connecter " sur la page d'accueil, puis " S'enregistrer ici ". Veuillez vérifier également que vous utilisez l'e-mail d'enregistrement et le mot de passe corrects. Si vous êtes déjà enregistré mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez procéder à un nettoyage de la mémoire cache et des cookies sur le navigateur. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse : store@carobworld.com.

• Je ne parviens pas à m'enregistrer, Pourquoi ?

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• Comment puis-je modifier mon adresse électronique et les données à caractère personnel ?

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Comment effectuer une commande

• Les achats en ligne sont-ils sûrs ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, veuillez toujours vérifier que l'adresse de la page que vous consultez commence par " https " (HyperText Transfer Protocol Secure), pour ainsi vous assurer que l'échange d'informations est crypté à travers le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Par ailleurs, Carob World ne stocke pas les informations relatives à un quelconque type de paiement effectué en ligne.

• Je rencontre un problème lorsque je passe une commande. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter par e-mail (store@carobworld.com), par téléphone (+351 289 112 327), ou par voie postale à l'adresse EN125 - RIO SECO, Caixa Postal 200-B, 8005-528 FARO, PORTUGAL.

• Puis-je éditer ou annuler ma commande après confirmation ?

Après confirmation de la commande, il n'est pas possible de la modifier. L'annulation de la commande est possible avant d'en effectuer le paiement. Pour obtenir de plus amples informations concernant vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail : store@carobworld.com.

• Est-il possible d'acheter en ligne et de retirer la commande dans un espace physique ?

Ce n'est pas possible pour le moment.

• Quels sont les modes de paiement ?

Pour le moment, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire en ligne (visa, mastercard, entre autres) et via Paypal.

• Comment puis-je recevoir une facture de ma commande ?

Après confirmation et respectif paiement, votre commande sera traitée. Lorsqu'elle sera prête à être envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande avec la facture et la référence vous permettant de suivre votre commande.

• Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 48 heures après la confirmation du paiement (jours ouvrés), sauf en cas de rupture de stock ponctuelle.