Preguntas frecuentes

 

Productos

• ¿Qué es un algarrobo?

El algarrobo es un árbol de la familia de las fabáceas que puede alcanzar los veinte metros de altura. Sus hojas son de color verde oscuro, y muy resistentes. Este árbol crece de manera espontánea en los terrenos pedregosos y secos de la cuenca del Mediterráneo. Florece en otoño, entre septiembre y noviembre, y sus flores, muy pequeñas y numerosas, se agrupan formando racimos.

 

• ¿Qué es una algarroba?

La algarroba es un fruto formado por una vaina alargada, verde durante su etapa de crecimiento, y castaño oscuro una vez madura. La pulpa de esta vaina se tuesta y muele para producir una harina muy presente desde siempre en la dieta mediterránea.

 

• ¿Cuáles son los beneficios de la algarroba?

La algarroba es rica en antioxidantes, y es una fuente de magnesio, calcio y vitaminas A, B1 y B2. A pesar de sus azúcares naturales, es un alimento con un bajo contenido calórico debido a la poca cantidad de grasas y su gran cantidad de fibra natural. La harina de algarroba se utiliza en la actualidad en numerosas recetas por tratarse de un ingrediente saludable gracias a sus apenas 38 calorías por cucharada sopera.

 

• ¿Cómo se deben conservar los productos Carob World?

Nuestros productos se deben conservar en un lugar fresco y seco.

 

• ¿Cuál es el periodo de caducidad de los productos Carob World?

Los productos Carob World tienen un periodo de caducidad de 12 meses siempre que se respeten las instrucciones de conservación.

 

• ¿Los productos Carob World contienen gluten?

Los productos Carob World no contienen gluten.

 

• ¿Los productos Carob World son ricos en fibra?

Todos los productos Carob World presentan un alto contenido en fibra, y contienen muy poca sal.

 

• ¿Cuáles son los beneficios de los productos Carob World?

Tanto las barras como la crema con leche y almendras Mediterranean Temptations son fuentes de calcio y potasio.

 

Problemas técnicos

• ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Para poder iniciar sesión, es necesario estar registrado. Si todavía no se ha registrado, haga clic en "Regístrese aquí", y después haga clic en "Iniciar sesión", en la página principal. Compruebe además si está utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si ya se ha registrado pero no puede entrar, debe borrar la memoria caché y las cookies de su navegador. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico store@carobworld.com.

 

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• Recibí un mensaje de error al navegar por su web. ¿Qué tengo que hacer?

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Cómo realizar un pedido

•¿Son seguras las compras en línea?

Al realizar compras en línea, debe comprobar siempre que la dirección de la página en la que se encuentra empieza por "https" (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto). Esto le garantiza que la información se cifra mediante los certificados Secure Sockets Layer (SSL). Además, Carob World no conserva la información relativa a ningún pago realizado en línea.

 

• Tengo problemas para realizar un pedido. ¿Me pueden ayudar, por favor?

Será un placer poder ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico (store@carobworld.com), por teléfono (+351 289 112 327) o por correo postal: EN125 - RIO SECO, Buzón 200-B, 8005-528 FARO, PORTUGAL.

 

•¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de confirmarlo?

Después de confirmar un pedido, no es posible modificarlo. Solo se puede cancelar un pedido antes de realizar el pago. Para obtener más información sobre sus pedidos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico store@carobworld.com.

 

• ¿Puedo realizar una compra en línea y recogerla en una tienda?

De momento, esto no es posible.

 

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

En estos momentos, aceptamos el pago con tarjeta (Visa y Mastercard, entre otras) y a través de PayPal.

 

• ¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, procederemos a tramitar su pedido. Una vez esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, la factura y la referencia para el seguimiento del pedido.

 

• ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se envían 48 horas después de la confirmación de pago (días laborables), salvo rotura puntual de stock.